План обучения команды amoCRM по ролям
Проверяйте рабочий навык, а не факт просмотра урока
Материал CubeCode. Версия: 16.09.2026. Рабочий шаблон, а не отчёт об аудите или результат клиентского проекта.
Выберите реальные учебные задачи
| Роль | Практика | Как проверить результат |
|---|---|---|
| Менеджер | Принять обращение, проверить контакт, заполнить нужные поля, назначить шаг | Самостоятельно провести тестовый сценарий без подсказки |
| Руководитель | Найти просрочки, сделки без следующего шага, проверить источники | Объяснить, кому и какое действие назначить по данным отчёта |
| Администратор | Проверить роли, изменить согласованное поле, описать подключение | Выполнить изменение в безопасной среде и проверить последствия |
Подготовьте программу
Для каждой роли запишите исходный уровень, используемые каналы, частые ошибки, учебные сценарии и ответственного за проверку. Отделите знакомство с интерфейсом от регламентов вашей компании.
Пример упражнения менеджеру
Дан тестовый клиент, который запросил условия и попросил вернуться к разговору позже. Создайте или найдите контакт по принятому правилу, сохраните результат разговора, поставьте следующий шаг, проверьте ответственного и срок. Затем объясните руководителю, где увидеть эти сведения.
После занятия
Сохраните короткую инструкцию по реальным правилам команды. Проверьте повторное выполнение сценария. Ошибку интерфейса, нехватку прав и непонимание процесса фиксируйте раздельно: они требуют разных действий.
Используйте этот материал как рабочий шаблон; он не является видеокурсом или сертификатом. Для программы под вашу команду отправьте роли и задачи на office@cubecode.ru.