Самопроверка действующей amoCRM

Что проверить перед заказом аудита или доработки

Материал CubeCode. Версия: 16.09.2026. Рабочий шаблон, а не отчёт об аудите или результат клиентского проекта.

Как пользоваться

Проверяйте выбранный процесс на разрешённых тестовых данных. Для каждого пункта отметьте «подтверждено / проблема / не проверено» и приложите наблюдение.

Входящий поток

Доходят ли обращения из согласованных каналов? Сохраняется ли доступный источник? Есть ли ответственный? Что происходит с повтором?

Работа менеджера

Понятно ли условие перехода между этапами? Нужны ли заполняемые поля следующему участнику? Есть ли следующий шаг? Видны ли просрочки?

Интеграции

Известно ли, какая система хранит основное значение поля? Видна ли ошибка передачи? Проверены ли повторная обработка и дубли? Кто отвечает за подключение?

Руководитель и команда

Соответствует ли отчёт определению показателя? Может ли менеджер выполнить типовую задачу? Актуальны ли роли и доступы? Известен ли порядок изменения настроек?

Приоритизация

Сначала рассматривайте потерю обращений, некорректные права и остановку критичного обмена. Затем оцените повторяющийся ручной труд, ошибки данных и удобство работы. Приоритет подтверждается влиянием на ваш процесс, а не общим баллом теста.

Результат

Составьте список: симптом → как воспроизвести → влияние → предполагаемая причина → что ещё проверить. Не выдавайте предположение за установленную причину. Самопроверка не заменяет обследование аккаунта.

Для обсуждения объёма аудита отправьте один описанный симптом на office@cubecode.ru. Пароли и данные клиентов в первое обращение не включайте.