Расчёт эффекта CRM по периодам
Рабочая форма для сценарного прогноза и последующей проверки.
Записи остаются в этой вкладке и не отправляются. Для сохранения заполненного листа используйте печать в PDF. При обновлении страницы записи исчезнут.
Определите базу
Запишите метрики до изменений, период и известные ограничения данных.
Посчитайте потоки
Для каждого периода укажите дополнительный результат и все расходы.
Проверьте допущения
Сравните сценарии с фактами и отметьте влияние внешних изменений.
Исходный показатель
Объём, качество, конверсия или время по одинаковому правилу.
Дополнительный результат
Маржинальный доход или подтверждённый устранённый расход.
Затраты владения
Разовые и регулярные статьи за выбранный период.
Допущение и проверка
Что должно измениться, почему и каким фактом это подтверждается.